近年来，云县纪委县监委高度重视信访举报件办理工作，紧盯信访举报受理、办理的各个环节，强化交办督办，严格落实限时办结制度，有效解决办理不及时等问题，确保事事有结果、件件有着落。

云县纪委县监委通过建立台账，规范管理，坚持“分级负责，归口办理”的原则，进一步完善信访举报件工作台账，对所受理的信访件做到详细记录收信时间、转交办时间、承办单位、督办情况、办结时间、办结结果和实名反馈等信息，不断增强信访举报件的规范化管理。

同时，突出重点，跟踪督办，严格执行“日清，周转，月报，季结”的信访举报受理办理工作机制，做到底子清、情况明。由信访室专人对转办交办件办理情况每月进行排查，对单月转办交办的信访件进行电话督办，实时掌握办理进度，对快到期限仍未办结的信访件，由信访室发函督办；对已超期未办结的信访件，由分管领导、信访室现场督办，并由信访室了解具体承办情况，适时给予业务指导。

此外，严格审核，限时办结，明确交办件审核流程、标准、时限和责任，对交办件的办结，要求办理结果上报前均需通过信访室严格审核把关，审核后认为需要补充调查或补报有关材料的，承办单位要按要求及时完成补查或补报后上报，保证信访件办理质量。

据悉，今年上半年以来，共开展电话督办6次，发函督办8 次,现场督办3次，有效提高了信访件办理质效。（李仕芬  李绍玲）